Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo argenflows.com recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios relacionados con Superhero Crime Open World War.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina.
2. Responsable del Tratamiento
Nombre: argenflows.com
Dirección: Avenida Alberdi 127, Xenon, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: support@argenflows.com
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que Proporcionas
- Nombre y apellido cuando completas formularios de contacto
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones
- Mensaje o consulta que envías a través de nuestros formularios
- Información de suscripción cuando te registras a nuestro newsletter
3.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías similares
3.3 Información de Juego
- Progreso y estadísticas del juego
- Preferencias de configuración
- Interacciones dentro del juego
- Datos de rendimiento técnico
4. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios y juego
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones sobre el juego y nuevas funciones
- Realizar análisis y mejorar la experiencia del usuario
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
5. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicitaste
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Cuando la ley nos requiere procesar tus datos
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
- Cookies de Marketing: Permiten mostrar contenido personalizado
6.2 Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro sitio (hosting, análisis, soporte)
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Socios comerciales: Solo con tu consentimiento explícito
Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos especificados.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Aseguramos que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y se realicen mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Otros mecanismos legales apropiados
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Registros de transacciones: Según lo requieran las leyes fiscales y contables (generalmente 10 años)
- Datos analíticos: En forma agregada y anonimizada indefinidamente
Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal.
10. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación continua del personal
- Protocolos de respuesta a incidentes
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones adicionales para proteger tu información.
11. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@argenflows.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
12. Privacidad de Menores
Nuestro juego y servicios están destinados solo a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.
13. Marketing y Comunicaciones
Con tu consentimiento, podemos enviarte:
- Actualizaciones sobre el juego
- Ofertas especiales y promociones
- Noticias y eventos
- Encuestas y solicitudes de feedback
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en cada email o contactándonos directamente.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a tu dirección registrada
- Notificación dentro del juego
La versión actualizada indicará la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
15. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
16. Información de Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:
- Email: support@argenflows.com (disponible 24/7)
- Email alternativo: info@argenflows.com
- Dirección postal: Avenida Alberdi 127, Xenon, Buenos Aires, Argentina
17. Autoridad de Supervisión
Si consideras que no hemos tratado tu información adecuadamente, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción:
Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
18. Juego Responsable
Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, recopilamos información sobre patrones de uso para identificar comportamientos problemáticos. Esta información se usa exclusivamente para:
- Proporcionar herramientas de autocontrol
- Ofrecer soporte cuando sea necesario
- Cumplir con regulaciones de juego responsable
19. Consentimiento
Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, no utilices nuestros servicios.
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