Derechos GDPR
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción al GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de la Unión Europea que protege los derechos de privacidad de los individuos. En argenflows.com, respetamos tu privacidad y cumplimos plenamente con el GDPR.
Este documento explica tus derechos bajo el GDPR y cómo ejercerlos. Estos derechos se aplican a todos los usuarios en la UE y también los extendemos a usuarios en otras jurisdicciones cuando sea posible.
2. Controlador de Datos
El controlador de datos responsable de tu información personal es:
Nombre: argenflows.com
Dirección: Avenida Alberdi 127, Xenon, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: support@argenflows.com
Oficial de Protección de Datos: Disponible en support@argenflows.com
3. Tus Derechos Bajo el GDPR
El GDPR te otorga los siguientes derechos fundamentales respecto a tu información personal:
3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)
Tienes derecho a obtener:
- Confirmación de si procesamos tus datos personales
- Acceso a tus datos personales
- Información sobre cómo usamos tus datos
- Información sobre con quién compartimos tus datos
- Cuánto tiempo conservaremos tus datos
- Información sobre tus otros derechos
Cómo ejercer este derecho: Envía un email a support@argenflows.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos - GDPR". Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico dentro de 30 días.
3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)
Tienes derecho a:
- Corregir datos personales inexactos
- Completar datos personales incompletos
- Actualizar información desactualizada
Cómo ejercer este derecho: Puedes actualizar tu información directamente en tu cuenta o contactarnos en support@argenflows.com. Procesaremos tu solicitud sin demora injustificada.
3.3 Derecho de Supresión - "Derecho al Olvido" (Artículo 17)
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los propósitos originales
- Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
- Te opones al procesamiento y no hay intereses legítimos superiores
- Los datos han sido procesados ilegalmente
- Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal
Excepciones: No podemos eliminar datos cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Establecer, ejercer o defender reclamos legales
- Razones de archivo en interés público
Cómo ejercer este derecho: Envía un email a support@argenflows.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos - GDPR". Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y te informaremos sobre cualquier excepción aplicable.
3.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento (Artículo 18)
Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos cuando:
- Cuestionas la exactitud de los datos (durante el período de verificación)
- El procesamiento es ilegal pero no deseas que se eliminen los datos
- Ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamos legales
- Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros intereses legítimos prevalecen)
Cómo ejercer este derecho: Contacta a support@argenflows.com especificando qué datos deseas restringir y por qué. Marcaremos los datos restringidos y solo los procesaremos con tu consentimiento o para propósitos legales específicos.
3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20)
Tienes derecho a:
- Recibir tus datos personales en formato estructurado, común y legible por máquina
- Transmitir esos datos a otro controlador sin obstáculos
- Solicitar transmisión directa entre controladores cuando sea técnicamente posible
Este derecho se aplica cuando:
- El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
- El procesamiento se realiza por medios automáticos
Cómo ejercer este derecho: Solicita tu archivo de datos en support@argenflows.com. Te proporcionaremos tus datos en formato JSON o CSV dentro de 30 días.
3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21)
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:
- El procesamiento se basa en intereses legítimos
- El procesamiento es para tareas de interés público
- Los datos se usan para marketing directo
- Los datos se usan para perfiles o toma de decisiones automáticas
Marketing Directo: Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento y sin proporcionar razones. Cesaremos inmediatamente el procesamiento para estos propósitos.
Cómo ejercer este derecho: Contacta a support@argenflows.com o usa los enlaces de cancelación en nuestros emails. Para oposiciones generales, explica tu situación particular.
3.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automáticas y Perfiles (Artículo 22)
Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automático que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.
Este derecho no se aplica cuando la decisión:
- Es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato
- Está autorizada por ley
- Se basa en tu consentimiento explícito
Cómo ejercer este derecho: Si crees que hemos tomado una decisión automática que te afecta, contacta a support@argenflows.com. Revisaremos la decisión con intervención humana.
4. Cómo Ejercer Tus Derechos
4.1 Proceso de Solicitud
Para ejercer cualquiera de tus derechos:
- Envía un email a support@argenflows.com
- Incluye "Solicitud GDPR" en el asunto
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
- Proporciona información suficiente para verificar tu identidad
- Incluye detalles específicos sobre tu solicitud
4.2 Verificación de Identidad
Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:
- Información de cuenta (email, nombre de usuario)
- Respuestas a preguntas de seguridad
- Documentación adicional en casos específicos
4.3 Plazos de Respuesta
Responderemos a tu solicitud:
- Sin demora injustificada
- Dentro de 30 días desde la recepción
- Podemos extender 60 días adicionales para solicitudes complejas (te informaremos dentro de los primeros 30 días)
4.4 Costos
Ejercer tus derechos GDPR es generalmente gratuito. Podemos cobrar una tarifa razonable si:
- Tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
- Solicitas copias adicionales de datos
5. Retiro de Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
5.1 Cómo Retirar Consentimiento
Puedes retirar consentimiento:
- A través de la configuración de tu cuenta
- Usando enlaces en emails de marketing
- Contactando a support@argenflows.com
- Ajustando configuraciones de cookies en tu navegador
5.2 Efectos del Retiro
El retiro de consentimiento:
- No afecta la legalidad del procesamiento previo
- Puede afectar nuestra capacidad de proporcionar ciertos servicios
- Será efectivo desde el momento del retiro en adelante
6. Gestión de Cookies
6.1 Consentimiento de Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares. Puedes gestionar tus preferencias:
- A través de nuestro banner de cookies al visitar el sitio
- En la configuración de cookies de tu navegador
- Contactando a support@argenflows.com
6.2 Tipos de Cookies y Control
Cookies Necesarias: Requeridas para funciones básicas. No pueden desactivarse.
Cookies Analíticas: Nos ayudan a mejorar el sitio. Puedes desactivarlas sin afectar funcionalidad.
Cookies de Marketing: Permiten contenido personalizado. Totalmente opcionales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Si transferimos tus datos fuera del EEE, garantizamos protección adecuada mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Reglas corporativas vinculantes
- Códigos de conducta certificados
Puedes solicitar copias de las salvaguardias implementadas contactando a support@argenflows.com.
8. Violaciones de Datos
En caso de violación de datos que pueda representar un alto riesgo para tus derechos:
- Te notificaremos sin demora injustificada
- Describiremos la naturaleza de la violación
- Explicaremos las consecuencias probables
- Informaremos sobre las medidas tomadas o propuestas
También notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas cuando sea requerido.
9. Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos
Realizamos evaluaciones de impacto cuando el procesamiento pueda resultar en alto riesgo para tus derechos. Estas evaluaciones consideran:
- La naturaleza, alcance y contexto del procesamiento
- Los riesgos para los derechos de los individuos
- Las medidas para abordar los riesgos
10. Derecho a Presentar Quejas
10.1 Quejas Internas
Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos:
- Contacta primero a nuestro equipo en support@argenflows.com
- Investigaremos tu queja
- Responderemos dentro de 30 días
- Tomaremos medidas correctivas si es necesario
10.2 Autoridad Supervisora
Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, particularmente en:
- El Estado miembro de tu residencia habitual
- Tu lugar de trabajo
- El lugar de la presunta infracción
Para Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Para la UE: Encuentra tu autoridad de protección de datos en https://edpb.europa.eu
11. Privacidad por Diseño y por Defecto
Implementamos privacidad por diseño y por defecto:
- Solo recopilamos datos necesarios
- Limitamos el acceso a datos personales
- Encriptamos datos sensibles
- Implementamos controles de acceso estrictos
- Revisamos regularmente nuestras prácticas
12. Delegado de Protección de Datos
Nuestro Delegado de Protección de Datos supervisa el cumplimiento del GDPR. Puedes contactarlo:
- Email: support@argenflows.com
- Asunto: "Atención: Delegado de Protección de Datos"
El DPO puede ayudarte con:
- Preguntas sobre procesamiento de datos
- Ejercicio de tus derechos GDPR
- Quejas sobre prácticas de datos
- Asesoramiento sobre protección de datos
13. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo ha proporcionado datos personales:
- Contacta inmediatamente a support@argenflows.com
- Eliminaremos los datos sin demora
- Cerraremos cualquier cuenta asociada
14. Actualizaciones a Esta Política
Podemos actualizar esta política GDPR para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas
- Nuevas obligaciones legales
- Mejoras en protección de datos
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o aviso destacado en nuestro sitio.
15. Información de Contacto
Para ejercer tus derechos GDPR o hacer preguntas sobre protección de datos:
Contacto Principal
- Email: support@argenflows.com (Respuesta en 24 horas)
- Asunto sugerido: "Solicitud GDPR - [Tu Derecho Específico]"
Contactos Adicionales
- Información general: info@argenflows.com
- Consultas comerciales: contact@argenflows.com
Dirección Postal
argenflows.com
Avenida Alberdi 127
Xenon, Buenos Aires
Argentina
16. Recursos Adicionales
Para más información sobre tus derechos de protección de datos:
- Nuestra Política de Privacidad completa
- Términos de Uso
- Sitio web oficial del GDPR: https://gdpr.eu
- Comité Europeo de Protección de Datos: https://edpb.europa.eu
Última revisión: 1 de enero de 2025
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Ubicación: Avenida Alberdi 127, Xenon, Buenos Aires, Argentina